Au sein d’une entreprise, le client est la « pièce maitresse ». En effet, tout tourne autour de lui, car quoi que l’on fasse, c’est pour attirer leur attention ou les fidéliser (s’ils comptent déjà parmi les clients de l’entreprise).
Bien évidemment, depuis de nombreuses années, on sait que « le client est ROI ». Seulement, ce n’était qu’un principe mis en place, car la plupart des dirigeants n’y tiennent pas vraiment. Aujourd’hui, avec la place que prend internet, avec l’importance des réseaux sociaux aux yeux des clients et avec la vitesse de l’information, il est très important de considérer le client comme le « ROI », pour que vous puissiez continuer à développer votre entreprise et accroitre son profit. Lire la suite