L’importance de la relation client en marketing

L’importance de la relation client en marketing

Au sein d’une entreprise, le client est la « pièce maitresse ». En effet, tout tourne autour de lui, car quoi que l’on fasse, c’est pour attirer leur attention ou les fidéliser (s’ils comptent déjà parmi les clients de l’entreprise).

Bien évidemment, depuis de nombreuses années, on sait que « le client est ROI ». Seulement, ce n’était qu’un principe mis en place, car la plupart des dirigeants n’y tiennent pas vraiment. Aujourd’hui, avec la place que prend internet, avec l’importance des réseaux sociaux aux yeux des clients et avec la vitesse de l’information, il est très important de considérer le client comme le « ROI », pour que vous puissiez continuer à développer votre entreprise et accroitre son profit. Lire la suite

Comment fidéliser ses clients en E-commerce ?

Aujourd’hui, il existe une infinité de E-commerces sur internet. Ce qui dit que la concurrence est bien rude. Ainsi, pour pouvoir bénéficier d’un maximum de profits et de bénéfices, chaque entreprise doit trouver les moyens nécessaires pour fidéliser ses clients. Mais en parlant de fidélisation, savez-vous que fidéliser les clients coute moins cher que séduire de nouveaux prospects ? Eh oui ! D’après une étude, la moitié des internautes peut devenir un client régulier tant que les produits proposés sont performants. Vous pourrez donc facilement comprendre qu’il est important de fidéliser les clients. Mais comment ? Justement, c’est ce que l’on va découvrir dans cet article.  Lire la suite