Les meilleures stratégies expérientielles 2010

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L’expérientiel est dans l’air du temps : il suffit de suivre l’actualité très riche des marques et des média sociaux pour s’en convaincre. Pas une journée ne se passe sans qu’on nous informe d’une nouvelle campagne ou d’un nouvel évènement : ceux qui me suivent sur Twitter savent de quoi je parle. Mais derrière les effets de pub, qu’y a-t-il en terme d’engagement de marque, d’implication des consommateurs ? Quelles valeurs sont véhiculées ? Tout cela est-il vraiment authentique ? Et plus encore, cela s’inscrit-il dans une stratégie d’entreprise ?

A la dernière conférence The Art of Marketing, Seth Godin recommandait aux entreprises souhaitant devenir des leaders d’agir de manière telle, que si elles venaient à disparaître demain, les gens seraient émus de cette perte. Il citait des valeurs telles que la générosité, la grâce et l’authenticité pour opérer cette transformation radicale et concluait sur le fait que  l’excellence, la passion et la créativité des employés devaient être les meilleures alliées des organisations engagées à se distinguer et à croitre par l’innovation.

Formée à l’école Procterienne, j’accorde moi aussi une importance quasi messianique à la vérité du produit et au contenu de la marque et je recherche la cohérence comme d’autres le Saint Graal. Je crois à l’engagement, à l’importance de faire le bien D’une certaine manière, je ne suis pas différente du consommateur version 2010 : archi informée, mature dans mes choix et prête à renoncer sans état d’âme à la marque qui m’aura trompée.

Pour choisir les meilleures stratégies expérientielles 2010, voici donc les questions que je me suis posées :

En quoi cette marque fait-elle le bien  ? A-t-elle le pouvoir de transformer sa cible ? Laissera-t-elle une trace durable dans les mémoires ?

Et voilà mes choix :

Tropicana pour ses produits de qualité et sa campagne Soleil Arctique

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IKEA pour engagement envers les enfants et son culte du produit

(video privée)

Dulux  pour son choix de la couleur pour embellir le monde

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Electrolux pour améliorer l’expérience de ménage et notre karma

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Zappos et son bus du bonheur

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Innocent pour ses smoothies, sa campagne de tricotage solidaire et son restaurant éphémère

Innocent concours de tricot

UNIQLO Shanghai pour sa collaboration avec des designers locaux

Uniqlo shangai

Et la Tate Gallery pour son implication auprès des enfants

Voilà : j’aurais pu parler de l’IPhone, de Coca, de Starbucks ou d’Adidas mais non !

On aura d’autres occasions de le faire

Prochain billet : Fake or Real ? L’authenticité une valeur qui a la cote

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